西安市长安区风憬天下小区从去年开始交房，因为交房早期天然气还没有验收通气，已经入住的业主一直盼着早点用上天然气。前不久，办理天然气卡的通知终于贴了出来，可这件好事却让很多业主高兴不起来。
今天（7月15日）上午，记者来到西安市长安区风憬天下小区西区，在小区的公告栏上，贴着一张小区开发商给业主的通知。通知里给业主讲解了天然气开通领取燃气卡的收费标准和办理日期，但其中有一项398元的
天然气报警器费让不少业主觉得不合理。
西安市长安区风憬天下小区业主马先生：物业说是一定要交这个钱，不交就不行。
记者：交什么钱？
西安市长安区风憬天下小区业主马先生：就是那个报警器嘛。
记者：报警器多钱。
西安市长安区风憬天下小区业主马先生：说398。
记者：不愿意买的原因是什么？
西安市长安区风憬天下小区业主马先生：大家不愿意掏这个冤枉钱。
记者：您觉得这个398有点高是吧？
西安市长安区风憬天下小区业主马先生：肯定高，肯定高。
马先生说，花398元买个报警器他觉得不划算，所以就拒绝购买，但麻烦随之而来。
记者：这个报警器可不可以不买呢？
西安市长安区风憬天下小区业主马先生：不可以，不买他们不给办卡。
记者：就通不了这个气？
西安市长安区风憬天下小区业主马先生：对，通不了。
记者：那现在您家什么情况？
西安市长安区风憬天下小区业主马先生：现在一直用电么。
就这样，因为家里无法通气，现在马先生做饭洗澡全得用电，早早装好的燃气热水器成了摆设。业主们说，最初他们是在小区物业申领天然气卡的，于是记者来到了小区物业办公室，一位主管告诉记者，物业办理这项服务也是受委托的。
西安市长安区风憬天下小区物业高主管：我们这边之前就因为这事，委托我，有个委托书，代理给业主发了几天，发了不到一两天，业主反映比较强烈，我们就还给地产了。物业就是代办，不收啥费用，反正我们就是出力不讨好，算了，我们就不发了。
那么，这个小区为何要收取398元报警器费用？依据又何在呢？
记者：说是装了以后，包括安装天然气报警器都是在这办的？
西安市长安区风憬天下小区客户服务中心工作人员：对，就是在那边。
记者：原来是谁来办的？
西安市长安区风憬天下小区客户服务中心工作人员：原来是公司其他部门来办的。
记者：天然气报警器398块钱有这事是吧？
西安市长安区风憬天下小区客户服务中心工作人员：对对对，有这事。好像在2013年的时候，长安区（天然气公司）这边有一个政策就说是新建的住宅，是需要这个东西（天然气报警器）的。
那么，长安区天然气公司究竟有没有这样的规定，天然气报警器是不是必须得安装呢？
记者在小区里遇到到了一户已经安装了报警器的业主。这位业主说，他也觉得这笔费用不合理，可不买就用不上气，家里有老人孩子，无奈之下只得交了钱，而天然气很快就通了。对此，法律界人士表示，我国《消费者权益保护法》第九条规定：消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务的权利。强制业主购买报警器，显然和这一规定相违背。那么问题来了，究竟是谁在让业主强制购买报警器呢？
记者：就是新开盘的楼盘，要求业主在通天然气之前得先购买天然气报警器，有这样的规定么？
西安市长安天然气有限公司工作人员：没有强制性地说让用户必须得买那个报警器。
记者：现在有的业主遇到这样的问题，没有购买报警器的话，就无法购买天然气卡，也无法用气。
西安市长安天然气有限公司工作人员：这个我们没有这样的规定。
长安区天然气公司的工作人员表示，对于风憬天下小区业主遇到的问题，他们正在协调解决。
西安市长安天然气有限公司工作人员：我们已经第一时间把风憬天下业主质疑的这个情况，已经反映给我们子公司和分公司，而且后期我们也通过了解，他们已经和业主取得联系，我们也去过他们小区物业，对他们给用户这样的解释，也表示过我们的意见，我们也通过我们的办公室把这个情况，想进一步和风憬天下物业办和开发商联系一下这个情况。
对于家中是否应该安装天然气报警器，专业人士表示，因为天然气是扩散性气体，而报警器一般挂在主管道上方，如果泄漏点距离较远或者泄漏气体量小的话报警器侦测不到，所以一般燃气公司不会强制用户安装报警器。针对此事，西安市长安区物价局价格举报中心工作人员表示，他们已经接到多位风憬天下业主的投诉，目前正对此事调查取证。
发布日期：2015/07/16
